Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy
Dotyczy zamówień złożonych za pośrednictwem: [Domain]
Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania przedmiotu na złożenie wniosku o zwrot, pod warunkiem spełnienia następujących warunków.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, towary muszą być w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś — nieużywane, niemyte i nieuszkodzone. Wszystkie oryginalne etykiety, opakowania i akcesoria muszą być nienaruszone. Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu.
Jak zainicjować zwrot
Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij e-mail na adres [Email]. Dołącz wszystkie niezbędne informacje, takie jak szczegółowy opis problemu, wraz z wyraźnymi zdjęciami pokazującymi stan produktu, etykiety i zidentyfikowany problem. Po zatwierdzeniu twojego wniosku, przekażemy dalsze instrukcje, jak postępować.
Adres do zwrotu to:
Firma: Yiwu Cujia Trade Co., Ltd
Odbiorca: Isabella
Kontakt: +86 177 5790 3756
Adres: 2nd Floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd., China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone, Jindong District, Jinhua, Zhejiang
Ważne: Przedmioty zwrócone bez uprzedniej autoryzacji nie zostaną przyjęte.
Proces i warunki zwrotów
Okres zwrotu wynosi 30 dni od otrzymania towaru. Zwroty pieniędzy są przetwarzane w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego przedmiotu. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej. Koszty te nie podlegają zwrotowi. Wszystkie zwroty muszą być wysłane do naszego magazynu w chinach.
Dla twojej ochrony, zdecydowanie zalecamy korzystanie z usługi wysyłkowej z numerem śledzenia i ubezpieczeniem. Upewnij się, że paczka zwrotna jest bezpiecznie zapakowana, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu.
Zwroty muszą zawierać wszystkie oryginalne części, etykiety i opakowania oraz muszą być traktowane z ostrożnością. Przedmioty muszą być zwrócone w idealnym stanie z oryginalnymi metkami nadal przymocowanymi. Produkty higieniczne należy wyczyścić przed zwrotem. Przedmioty spersonalizowane lub wykonane na specjalne zamówienie nie mogą być zwracane ani wymieniane. Produkty z wyprzedaży należy zwracać w oryginalnym, nieużywanym stanie. Zdjęcia są wymagane do wszystkich zwrotów, aby pomóc nam ulepszyć nasz proces i zapewnić sprawiedliwość.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić przedmiot na inny rozmiar, kolor lub model, najpierw wyślij e-mail na adres [Email]. Dołącz szczegółowy opis problemu i załącz wyraźne zdjęcia lub filmy pokazujące stan przedmiotu.
Aby przeprowadzić wymianę, oryginalny przedmiot musi zostać zwrócony do naszego magazynu, zanim nowy przedmiot będzie mógł zostać wysłany. Zwrócony przedmiot musi spełniać te same warunki zwrotu: nieużywany, nieuszkodzony i z nienaruszonym oryginalnym opakowaniem i etykietami.
Po zatwierdzeniu twojego wniosku o wymianę, wyślemy ci fakturę zawierającą instrukcje dotyczące wysyłki zwrotnej, adres zwrotny, koszty wysyłki nowego przedmiotu (w zależności od twojej lokalizacji) oraz ewentualną różnicę w cenie za przedmiot zastępczy.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, wyślemy nowy przedmiot i wyślemy ci informację o śledzeniu, gdy tylko zostanie wysłany.
Ważne: Oryginalny przedmiot musi zostać zwrócony, zanim wymiana zostanie zakończona. Opłaty za wysyłkę obowiązują w zależności od twojej lokalizacji i nie podlegają zwrotowi. Zdjęcia są wymagane do wszystkich wymian.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu twojego zwrotu, zostaniesz powiadomiony, czy twój zwrot pieniędzy został zatwierdzony czy odrzucony. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony w ciągu 10 dni roboczych na twoją pierwotną metodę płatności. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od banku lub dostawcy płatności.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w ciągu 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem [Email].
Uszkodzone lub wadliwe towary
Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem [Email]. Dołącz wyraźne zdjęcia pokazujące problem (np. uszkodzone obszary, niewłaściwy przedmiot, etykiety) wraz z danymi twojego zamówienia (numer zamówienia, imię i nazwisko itp.). Po sprawdzeniu, wyślemy darmowy przedmiot zastępczy, w tym koszty wysyłki.
Wszystkie roszczenia dotyczące uszkodzeń lub wad muszą być zgłoszone w ciągu 7 dni od otrzymania. Roszczenia zgłoszone po 7 dniach nie będą przetwarzane.
Błędne zamówienia (odpowiedzialność klienta)
Jeśli zamówiłeś niewłaściwy przedmiot lub rozmiar, nadal możesz go zwrócić, ale ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej.
Polityka anulowania
Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 5 minut od potwierdzenia. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli chcesz anulować lub zmodyfikować swoje zamówienie.
Pełny zwrot pieniędzy zostanie wydany, jeśli anulowanie nastąpi w ciągu 5 minut lub jeśli przedmiot jest niedostępny w magazynie. Zamówienia nie mogą być anulowane po 5 minutach lub jeśli przetwarzanie lub wysyłka już się rozpoczęły. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, postępuj zgodnie z naszym procesem zwrotów.
Zastrzeżenie dotyczące kolorów
Staramy się wyświetlać kolory produktów tak dokładnie, jak to możliwe. Jednakże, mogą wystąpić niewielkie różnice z powodu warunków oświetleniowych lub ustawień ekranu. Dziękujemy za zrozumienie.
Nieprawidłowy adres dostawy
Zwroty pieniędzy nie będą wydawane, jeśli podczas składania zamówienia podano nieprawidłowy lub niekompletny adres wysyłki. Twoim obowiązkiem jest zweryfikowanie wszystkich danych kontaktowych i dostawy przed potwierdzeniem zamówienia. Jeśli zauważysz błąd natychmiast po zamówieniu, skontaktuj się z nami pod adresem [Email]. Jednakże, jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, nie możemy zmodyfikować adresu ani zwrócić pieniędzy za niedostarczone paczki.
Zastrzeżenie dotyczące rozmiarów
W Bizuteria Zofia, zapewniamy dokładne informacje dotyczące rozmiarów, aby pomóc klientom w wyborze odpowiedniego rozmiaru. Nie ponosimy odpowiedzialności za nieprawidłowy wybór rozmiaru. Przewodnik po rozmiarach jest dostępny na każdej stronie produktu — zapoznaj się z nim przed złożeniem zamówienia. Mogą wystąpić niewielkie różnice między producentami. Zalecamy zmierzenie się i porównanie z naszym przewodnikiem po rozmiarach, aby uzyskać najlepsze wyniki. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas na adres [Email] — nasz zespół chętnie ci pomoże.